燃え尽き症候群（バーンアウト症候群）とは？症状・診断・対策を徹底解説

仕事に熱心に取り組んでいた人が突然やる気を失ってしまう「燃え尽き症候群（バーンアウト症候群）」は、現代社会で増加している深刻な問題です。WHO（世界保健機関）でも職業関連の現象として認定されており、適切な理解と対処が必要な状態です。この記事では、燃え尽き症候群の症状から診断方法、効果的な対策まで、医学的根拠に基づいて詳しく解説します。

燃え尽き症候群（バーンアウト症候群）とは、それまで高いモチベーションを持って仕事や活動に取り組んでいた人が、心身の極度な疲労により燃え尽きたように意欲を失い、社会適応が困難になる状態のことです。

1974年にアメリカの精神心理学者ハーバート・フロイデンバーガーによって初めて定義されました。2019年にWHOの国際疾病分類（ICD-11）で「適切に管理されていない慢性的な職場ストレス」による現象として正式に認定されています。

この表は燃え尽き症候群とうつ病の主な違いを示していますが、実際にはこれらの症状は重複することも多く、正確な診断には専門医による総合的な評価が必要です。

で起こるため、職場環境の改善が症状緩和の鍵となります。一方、

が関与するため、個人の生活全般にわたる包括的なアプローチが求められます。どちらの症状も軽視せず、早期の専門的な相談を受けることが重要です。

燃え尽き症候群は主に職場ストレスが原因で起こる一方、うつ病はより広範囲な生活領域に影響を及ぼします。ただし、燃え尽き症候群が進行するとうつ病を併発する可能性もあるため、早期の対処が重要です。

出典:

燃え尽き症候群は、マスラック・バーンアウト・インベントリー（MBI）で定義される3つの主要症状があります。

情緒的消耗感は燃え尽き症候群の中核的な症状であり、

を特徴とします。これは長期間にわたって感情エネルギーを消費し続けた結果として現れ、

を引き起こします。特に対人サービス業では、常に他者への配慮や共感を求められるため、この症状が顕著に現れる傾向があります。休息を取っても回復しない疲労感は、専門的な介入が必要なサインです。

脱人格化は、

として現れます。これにより一時的にはストレスから身を守ることができますが、長期的には職場での人間関係の悪化や業務の質の低下を招きます。

ほど、この症状に気づいたときの衝撃は大きく、罪悪感を感じることも少なくありません。しかし、これは意識的な選択ではなく、心の自己防衛反応であることを理解することが重要です。

個人的達成感の低下は、

状態です。過去の成功体験も色褪せて見え、

なります。この症状は自己評価の歪みを生み出し、実際の能力以上に自分を低く見積もってしまう傾向があります。

が大きくなることで、さらなる自信喪失につながる悪循環を作り出すことがあります。周囲からの適切なフィードバックとサポートが回復には不可欠です。

これらの症状は段階的に進行することもあれば、同時に現れることもあります。軽症の段階で適切に対処することで、症状の悪化を防ぐことが可能です。

はい、燃え尽き症候群では以下のような身体症状も現れます：

燃え尽き症候群の原因は、個人要因と環境要因の複合的な相互作用によって発生します。

個人要因の中でも特に

は燃え尽き症候群の大きなリスク要因となります。このような方は常に100%の成果を求め、

傾向があります。また、

を持つ人は、自分のニーズを後回しにして他者優先で行動するため、知らず知らずのうちにエネルギーを消耗してしまいます。経験の浅い若年層では、理想と現実のギャップに戸惑い、適切な対処法を見つけられずに症状が悪化することがあります。

特に対人サービス業において燃え尽き症候群の発症率が高いことが知られています：

これらの職業は感情労働の負担が大きく、他者への共感や配慮を継続的に求められるため、情緒的消耗を起こしやすい特徴があります。

出典:

はい、以下のセルフチェックリストで簡易的に確認することができます。以下の項目について、「まったくない（0点）」から「いつもある（4点）」の5段階で評価してください。

6. 同僚や顧客を物のように扱っていると感じる 7. 仕事に就いてから、人に対して冷たくなったと感じる 8. 顧客に何が起こっても関心がない 9. 同僚や顧客のことをあまり気にかけていない

10. 人と働くことは楽しい（逆転項目） 11. 仕事で価値のあることを成し遂げていると感じる（逆転項目） 12. 自分の仕事が世の中の役に立っていると感じる（逆転項目）

この評価結果は

であり、点数が低くても日常生活に支障をきたしている場合は専門家への相談が必要です。

で、特に26点以上では職場環境の見直しや専門的なサポートを積極的に求めることをお勧めします。また、

することで、症状の推移を把握し、適切なタイミングで介入することが可能になります。自己判断だけに頼らず、信頼できる人や専門家と結果を共有することも大切です。

このセルフチェックは簡易的な評価方法であり、正式な診断ではありません。中等度以上のリスクが示された場合は、必ず医療機関での専門的な診断を受けることをお勧めします。

医療機関での燃え尽き症候群の診断は、以下の手順で行われます：

近年、燃え尽き症候群の診断や相談においてオンライン診療サービスも利用できるようになっています。「ドクターナウ」などのオンライン診療プラットフォームでは、専門医による相談を手軽に受けることができ、初期相談や継続的なフォローアップに活用されています。ただし、重篤な症状がある場合は対面での診療が推奨されます。

燃え尽き症候群の回復には、段階的なアプローチが効果的です。以下の対策を組み合わせて実践することが重要です。

環境調整は燃え尽き症候群の回復において

です。

では、現在の業務を洗い出し、本当に必要な作業とそうでないものを区別することから始めます。

では、労働時間の上限を決め、それを厳守することが重要です。

は物理的な作業空間だけでなく、心理的な安全性も含まれます。

は、困ったときに相談できる環境を作り、一人で問題を抱え込まないようにするために不可欠です。これらの調整は段階的に行い、無理のない範囲で実施することが成功の鍵となります。

職場復帰は以下の基準を満たした時点で検討します：

職場全体での理解と協力があることで、燃え尽き症候群の予防と早期回復が促進されます。一人で抱え込まず、周囲のサポートを積極的に求めることが重要です。

A1: 燃え尽き症候群は甘えではありません。WHOが認定する職業関連の現象であり、医学的根拠に基づいた状態です。責任感が強く、熱心に働いてきた人こそがなりやすい症状であり、「甘え」とは正反対の特徴を持つ人に多く見られます。

A2: 症状の重症度や個人差により異なりますが、一般的に軽度の場合は3-6ヶ月、中等度から重度の場合は6ヶ月-1年程度の治療期間が必要とされています。重要なのは焦らず、段階的に回復を目指すことです。

A3: 必ずしも退職する必要はありません。適切な治療と環境調整により、多くの人が同じ職場で働き続けることができます。ただし、職場環境が改善困難な場合は、転職も有効な選択肢の一つです。

A4: 本人の気持ちに寄り添い、否定的な判断をせずに話を聞くことが大切です。「頑張れ」などの励ましの言葉は避け、休養の必要性を理解し、専門医への相談を勧めることが効果的なサポートになります。

A5: 定期的なセルフチェック、適切なストレス管理、ワークライフバランスの維持が重要です。また、職場での役割分担の見直しや、相談できる環境作りも再発防止に効果的です。

A6: はい、初期相談や継続的なフォローアップはオンライン診療でも可能です。ただし、重篤な症状がある場合や詳細な検査が必要な場合は、対面での診療が推奨されます。ドクターナウなどのサービスを活用して、まずは気軽に相談してみることをお勧めします。